Tilausehdot — Määritelmät
Jazmine tarjoaa sekä henkilökohtaisia että digitaalisia palveluja, joiden tavoitteena on tukea asiakkaiden hyvinvointia ja onnellisuutta. Henkilökohtaisia palveluja voidaan sovittaessa järjestää myös etänä.
Tilausehdot ja tietosuojaseloste
Jazmine on Susa Tyrniluodon taidestudio, joka tarjoaa kosketuksen taidetta keholle, mielelle ja sielulle. Yrityksen tunnus on 1943569-6. Yritys on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä tämän tietosuojaselosteen mukaisesti sekä noudattamaan kuluttajansuojalain ehtoja. Tilausehdoissa ja tietosuojaselosteessa noudatetaan suomenkielistä versiota. Muilla kielillä toimitetut versiot on käännetty kielimallin avulla, joten ne saattavat poiketa suomenkielisestä versiosta.
Tilauksen tekeminen
Henkilökohtaisia palveluja voi varata yrityksen verkkosivujen kautta, puhelimitse, sähköpostitse tai muulla viestimellä, jota yritys käyttää. Varausvahvistus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse, tekstiviestillä tai viestinä siinä viestipalvelussa, jota asiakas on käyttänyt ottaessaan yhteyttä. Varausvahvistuksen saaminen voi kestää enintään 24 tuntia. Yritys tarjoaa myös digitaalisia palveluja, joiden tilaus tehdään verkkosivujen kautta tai yrityksen muiden viestiyhteyksien kautta. Digitaalisten palvelujen tilauksessa on 14 päivän peruutusoikeus enintään siihen saakka, kunnes palvelu otetaan käyttöön.
Hinnat ja maksuehdot
Palveluiden hinnat esitetään jazmine.fi-nettisivuilla. Mahdolliset alennukset tai tarjoukset ilmoitetaan erikseen. Mikäli toisella verkkosivulla on eri hinta, noudatetaan jazmine.fi-sivustolla ilmoitettua hintaa. Maksu suoritetaan palvelun yhteydessä paikan päällä tai ennakkoon verkkomaksuna, ellei ilmoituksessa tai erikseen toisin ole sovittu.
Palautus- ja peruutusehdot
Palveluiden siirto tai peruutus on tehtävä vähintään 48 tuntia ennen varattua aikaa. Jos palvelu perutaan alle 48 tunnin aikana ennen varattua aikaa ilman ylivoimaista syytä, yritys veloittaa 50 % palvelun normaalihinnasta sekä mahdolliset laskutuksen kulut. Palveluiden siirtämisestä maksutta voidaan neuvotella, ja Jazminen yritystoiminnan tavoitteena on huomioida myös asiakkaan etu. Palveluiden hinta koostuu varausmaksusta, joten vaikka asiakas ei haluaisi palvelua, tilausta ei voi perua vedoten 14 päivän peruutusehtoon henkilökohtaisissa palveluissa. Jos asiakas ei saavu paikalle eikä ole peruuttanut aikaansa, veloitetaan koko palvelun hinta sekä mahdolliset laskutuksen kulut. Jos yritys joutuu perumaan palvelun, asiakkaaseen otetaan yhteyttä viipymättä, ja kyseisen palvelun maksetut ennakkomaksut palautetaan täysimääräisesti tai vaihtoehtoisesti sovitaan toinen aika. Palveluiden peruutusten vuoksi maksettava palautusmaksu voidaan tilittää vain samalla maksusiirtojen palvelulla, jota asiakas on käyttänyt. Mahdollisista palautuskustannuksista vastaa asiakas. Palautus- ja reklamaatiovalitukset pyydetään tekemään asiakaspalvelusivulla ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen.
Vastuunrajoitus
Yritys ei ole vastuussa mahdollisista vahingoista, jotka johtuvat palvelun ulkopuolisista tekijöistä tai asiakkaan omasta toiminnasta. Yritys ei myöskään ole vastuussa asiakkaan terveydentilasta johtuvista reaktioista tai komplikaatioista, jotka ilmenevät palvelun aikana tai sen jälkeen.
Tietosuoja
Yritys käsittelee asiakastietoja luottamuksellisesti ja noudattaen voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä. Asiakastietoja käytetään vain varauksiin, yhteydenpitoon ja mahdolliseen markkinointiin asiakkaan suostumuksella. Yksityiskohtaiset tiedot tietojen käsittelystä löytyvät tietosuojaselosteesta alla.
Riitojen ratkaisu
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Jos sopuun ei päästä, riidat ratkaistaan viime kädessä yrityksen sijaintikunnan oikeusistuimessa.
Ehtojen muuttaminen
Yritys varaa oikeuden muuttaa näitä tilausehtoja. Muutoksista ilmoitetaan yrityksen verkkosivuilla ja sähköpostitse asiakkaille, mikäli muutos vaikuttaa jo tehtyihin varauksiin. Mikäli muutos vaikuttaa asiakkaan varaukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa varauksensa ilman kuluja.
Tietosuojaseloste — Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot
Yksityinen elinkeinonharjoittaja Susa Tyrniluoto (1943569-6), Käräjätörmä 2 P 98, 33310 Tampere, puhelinnumero: 0415023651, sähköpostiosoite: studio@jazmine.fi
Rekisteri
Yksityisen elinkeinonharjoittajan asiakasrekisteri
Tietojen käsittelyn tarkoitus
Käsittelemme henkilötietoja palveluidemme tarjoamiseen, asiakassuhteen hoitamiseen ja yhteydenpitoon asiakkaiden kanssa. Yhteystietoja voidaan käyttää myös markkinointiin, jos asiakas on antanut tähän luvan.
Tietojen käsittelyn oikeusperuste
Henkilötietojen käsittelyn perusteena on sopimuksen täytäntöönpano, oikeutettu etu tai asiakkaan antama suostumus.
Kerättävät tietotyypit
Keräämme seuraavia asiakastietoja: nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite sekä lisätietoja, joilla asiakassuhteen aikana syntyneitä asiakastietoja pyritään hyödyntämään asiakkaan hyväksi. Yritys kerää tietoja asiakkaan varauksista ja hänen käyttämistään palveluista vain palveluiden tuottamisen välttämättömän määrän. Yritys voi asiakkaan luvalla tallentaa myös asiakkaan antamia tietoja terveydestään. Yrityksessä tiedostetaan terveystietojen erityisen suojelun tarve, joten näitä tietoja säilytetään aina erillisessä rekisterissä. Tiedot pyritään tallentamaan siten, ettei tietoja voida suoraan yhdistää henkilötietoihin.
Tietolähteet
Henkilötiedot saadaan asiakkaalta itseltään palvelun käytön yhteydessä, ajanvarauksen yhteydessä, verkkosivuiltamme tai muulla tavoin asiakkaan suostumuksella.
Tietojen tallennus ja tietojen luovutus
Yritys käyttää Apple-yhtiön iCloud-palvelinta tietojen tallentamiseen. Apple on sitoutunut ylläpitämään vahvoja tietosuojakäytäntöjä. Henkilötietoja käsitellään ja säilytetään myös yhteistyökumppanimme tarjoamassa Timma-palvelussa. Timma-palveluun tallennetut tiedot eivät sisällä asiakkaan terveyteen liittyviä tietoja. Henkilötietojen siirtoa kolmanteen maahan Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle pyritään välttämään. Tämä ei aina ole mahdollista pilvipalveluita käytettäessä, mutta tietojen siirroissa noudatetaan EU:n tietosuojalainsäädännön vaatimuksia. Asiakastietoja voidaan luovuttaa kolmannelle osapuolelle, jos elinkeinonharjoittaja siirtyy toisen liikkeen alaisuuteen. Mahdollisesta siirrosta tiedotetaan asiakasta hyvissä ajoin, ja asiakkaalla on oikeus vaatia tietojaan poistettavaksi.
Tietojen suojaus
Yrityksessä käytetään teknisiä toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi luvatonta pääsyä, luovuttamista, poistamista tai muuta käsittelyä vastaan. Tunnistuksessa käytetään kaksivaiheista tunnistusta aina kun se on mahdollista.
Säilytysaika
Säilytämme tietoja niin kauan kuin on tarpeen yrityksemme palvelujen tarjoamiseksi tai lakisääteisten, verotuksellisten tai kirjanpidollisten vaatimusten noudattamiseksi. Asiakkaat voivat pyytää pääsyä tallennettuihin tietoihinsa, pyytää tietojensa korjausta tai poistamista sekä rajoittaa tai vastustaa tietojensa käsittelyä.
Tietosuojaselosteen muuttaminen
Yritys varaa oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta aika ajoin, esimerkiksi lainsäädännön muuttuessa. Muutokset tulevat voimaan, kun päivitetty tietosuojaseloste on julkaistu. Jos muutokset ovat merkittäviä, voimme ilmoittaa niistä henkilökohtaisesti.
Tietosuojan valvonta
Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus henkilötietojen käsittelystä valvontaviranomaiselle. Yritys sitoutuu oma-aloitteisesti tai asiakkaan pyynnöstä korjaamaan, poistamaan tai täydentämään rekisterissä olevat, käsittelyn tarkoituksen kannalta virheelliset, tarpeettomat, puutteelliset tai vanhentuneet henkilötiedot. Asiakkaalla on myös oikeus rajoittaa henkilötietojensa käsittelyä tietyissä tilanteissa, esimerkiksi kun hän odottaa yrityksen vastausta tietojensa korjaamista tai poistamista koskevaan pyyntöön. Yritys voi veloittaa kohtuullisen maksun toimenpiteistä, jotka tehdään asiakkaan yllä mainittujen oikeuksien toteuttamiseksi, jos pyynnöt ovat selvästi perusteettomia tai kohtuuttomia, erityisesti niiden toistuvuuden vuoksi.
Yhteystiedot
Kaikkiin tilausehtoihin liittyviin kysymyksiin ja palautteisiin voi olla yhteydessä asiakaspalveluun. Tietosuojaselosteen on päivittänyt 18.2.2026 yrityksen omistaja Susa Tyrniluoto.